就爆炸原因，记者致电格力空调售后服务部门，结果被告知“问枣庄办事处”。但格力空调枣庄办事处工作人员告诉记者，“正常使用的时候不会出现这个情况……总部那边技术人员直接到现场去的，他们一直在那，现在我们不清楚什么情况。” 

　　记者又联系到格力空调总部监督服务中心，对方表示，“空调如果正常使用，不会出现爆炸的，哪有那么吓人的啊……我怀疑是维修人员自己操作不当导致的。” 

　　而据齐鲁网消息，当日维修的两名工人一位34岁，一位32岁。“从17岁开始，他就开始修电器，现在都十多年了。” 

　　格力空调总部另一名受访的工作人员也认为责任不在格力方面，“应该是违规操作……我听说他的机器没有条码，应该不是正规的机器。”据他透露，正规出厂的格力空调内外机都有13位条码。 

　　这位工作人员分析，也可能是环境等方面的原因，“在厂里用和在家里用是完全不一样的，环境可能导致机器过早的（损坏）……比如家里的机器能用10年，他最多用上四五年可能机器就不行了，然后他再自己换件什么的，通过不正当的途径换件什么的，各方面原因。” 

　　就格力空调是否可能存在设计缺陷，格力工作人员表示：“这个你放心，严格说起来空调现在都不属于高精密技术的家用电器。” 

　　不过令人不解的是，尽管媒体报道过多起格力空调外机爆炸事件，但这位工作人员坚称，格力空调之前没有出现过外机爆炸的事故，“这都是经过相关检验认证的，不管是家庭用的还是商用的，这种概率是很小的。” 

　　记者网络检索发现，事实上，不光是格力，国内很多品牌的空调都发生过外机爆炸事件。据媒体公开报道，美的、海信、奥克斯等品牌的空调均发生过类似外机爆炸事件。 

　　空调外机爆炸的原因究竟是什么？导致空调外机爆炸的因素究竟有哪些？ 

　　济南一品牌空调机维修部的工作人员介绍，“爆炸可能是因为空调外机的压缩机寿命到了，压缩机过热保护器不工作，导致连电时一直烧，烧破铁皮后氟利昂就会往外喷射，形成所谓压缩机爆炸。” 

　　山东家电协会一位专家在接受记者采访时则表示，空调外机检修时氮气、氟利昂充入过多，外机内混合了其他气体都可能造成压缩机爆炸。爆炸原因还可能与连接管质量较差会发生堵塞有关。这位专家告诉记者，和制冷相比，使用空调制热更容易发生爆炸。正常情况下，空调制冷会产生4到5个压力单位，但制热则会达到15到18个压力单位，如果管子不合格或出现老化、堵塞，在压力作用下会发生爆裂爆炸。 

　　他同时介绍，除了连接管爆炸，空调外机内部有一根很细的毛细管，如果有脏东西或水分进入，就容易堵塞，并触发外机自带的压力保护功能不会启动，如果强制启动检查，同样容易引发爆炸。 

　　“外机检修具有一定危险，生活中建议消费者联系品牌机的专业售后维修人员上门检修。”专家提醒。