家用空调包修政策
产品大类 三包规定 保内产生费用项目 保外收费项目及政策 移机政策 安全使用寿命期 备注
购买日期 地区 国家 企业 保外需收费项 交通费 保外延保政策规定
整机 主要零部件 整机 主要零部件 主要零部件明细
海尔空调 无氟 2013年9月15日至今 全国 1年 3年 6年 6年 压缩机 材料费 维修费用+零部件费用+远程交通费 ①15公里及以内的不收②16—80公里（窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）。③80公里以上与用户协商。 包修期外的产品维修后,维修部件包修期自维修之日起顺延12个月,在此期间同一部件发生的维修,应免费维修。 无免费移机业务，需按收费标准收取拆装费、材料费、运输费及交通费。 10年 CASARTE空调、统帅空调包修政策均按照海尔空调标准
家用 2007年12月30日起 全国 1年 3年 6年 6年 压缩机
2007年12月30日前 全国 1年 3年 3年 6年 压缩机
注明：特殊政策以活动或合同内容为准
三菱重工海尔 至今 全国 1年 3年 3年 6年 压缩机
备注：
1、折旧率：0.1%(折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率）；
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机条形码标注的生产日期后延三个月，购机发票、产品条码都没有者不享受包修服务，提供有偿维修服务。
下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
⑥因不可抗拒力造成损坏的。
⑦非特约维修部拆动造成损坏的；
⑧下列情况可与用户协商后根据当地规定额外收费：
A. 使用吊车、吊绳安装的，超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
B. 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗、木质家具上钻孔；
C. 拆除防盗网、使用铁架等租借工具才能安装的；
海尔会员政策：
 ①：海尔俱乐部银卡会员：包修期按国家三包规定延长一倍，但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上，故海尔俱乐部银卡会员仍按海尔的包修政策执行;
②：海尔俱乐部金卡会员：整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费、备件费，免收维修工时费;
③：三菱空调不享受会员政策;