使用人明知燃气热水器安装不当，仍然长期不当使用，最终酿成一家三口一死两伤悲剧，最终法院判处使用人承担主要责任，安装人承担次要责任。
粗心大意痛失爱女
从安徽赴镇江务工的侯冰一家租房居住在镇江市润州区，租住的房子换了几次，为了搬家和使用方便，一直使用的是燃气热水器。
2013年初，侯冰全家搬到了新城花园，他们家在李家大山社区租住的房屋中安装的热水器使用多年，准备重新购置一台。这时，侯冰想起了她在该社区居住时的一位邻居，这位邻居刚好懂水电，原来的热水器也是他安装的，使用过程中未出现过什么问题，于是她就打算还是让这位邻居来帮忙购买安装。
侯冰的这位邻居叫孟韦，会一点水电安装技术，平时也揽一些水电方面的活计，这次侯冰找他购买安装燃气热水器，他也就答应了。
2013年1月，孟韦来到侯冰租住在新城花园的家中，接好了燃气热水器的水气管道，在安装排烟管道时，考虑到是租的房子，双方同意不打孔安装固定的排烟管道，而是将排烟管道夹在了窗户上。
在后来的使用过程中，侯冰一家人注意开窗通风，虽没发生什么意外，但排烟管道被夹变了形，悲剧发生时更是变形严重。
时间转瞬过了一年，2014年1月的一天，天特别冷，侯冰及其两个女儿洗澡时就关上了窗户，由于排烟不畅，即使有换气扇，有害气体CO(一氧化碳)在空气中的浓度还是逐渐增加，最终导致侯冰及其大女儿受伤，小女儿死亡的悲剧发生。
对簿公堂各执一词
侯冰料理完女儿的后事，调整情绪，整理思绪，抽空对此次事件的前因后果进行了梳理，她认为虽然有自己使用不当的因素，但安装燃气热水器的孟韦也有不可推卸责任，他安装经验丰富，不应该不按标准来安装。于是侯冰及其家人将孟韦告上了法庭，要求孟韦赔偿各项损失的50%。
在庭审中，侯冰和孟韦就安装燃气热水器的事实没有争议，但对谁主张将排烟管道夹在窗户上的事实产生巨大分歧。
原告侯冰认为，在安装热水器的排烟管道时，被告孟韦提出，由于房屋系租赁，最好不要在房屋上打孔，其就听从被告孟韦的建议，将排烟管道夹在了窗户上。
被告孟韦认为，其在安装时已经告知原告侯冰需要打孔开烟道，但原告侯冰表示房屋系租赁，所以不打孔，将烟道夹窗户上即可，同时在安装完毕后已经告知原告侯冰安全使用方法。
区分责任妥善处理
法院经审理认为，虽然原被告就哪一方先主张将排烟管道夹在窗户上存在争议，但双方就排烟管道夹在窗户上这一事实是共同认可的。
基于此，原告侯冰同意不合格的安装方式，且在洗澡时关闭窗户，自身存在较大过错。被告孟韦具有安装燃气热水器的经验，应当知道科学合理的安装方式，以及不科学安装可能导致的严重后果，但仍然采取将排气管道夹在窗户上的做法，对事件的发生亦有过错。
根据过错程度，法院酌情认定由原告侯冰承担60%的损失，由被告孟韦承担40%，最终法院判决被告孟韦赔偿原告侯冰及其家人31万元。
宣判后，被告孟韦后悔莫及，“由于自己不坚持燃气热水器正确的安装方法，招来官司，最后搞得要赔人家31万块钱，这是我家好几年的收入啊!下次再怎么都要按标准来安装了。”
法官提醒，燃气热水器安装使用不当致CO中毒的事件时有发生，CO无色无味，易被忽略而中毒，广大市民一定要高度警醒，在使用燃气设备时，切记购买合格产品，并严格按生产厂家说明安装，避免类似悲剧的发生。