随着人们生活水平的提高，消费者对壁挂炉的追求不单纯停留在产品质量上，优质的售后服务也越来越受到人们的重视。目前，市场上大约有300多个壁挂炉品牌，品牌众多，其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去，一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候，就左右推脱，更有甚者直接消失了，完全不顾消费者在寒冷的冬天如何度过。
　相关采暖专家表示，其实市场上主流品牌壁挂炉企业产品质量相差不大，而售后服务做得好的企业往往成为胜利者。一些有远见的壁挂炉品牌企业也越来越意识到优质售后服务在市场竞争中的重要性。如壁挂炉行业专业性品牌企业创尔特公司，作为一个有着20多年燃气具制造经验的上市公司，是国内最大的燃气具制造商之一，产品质量在行业内享有很高的盛誉，更加重要的是，售后服务独具特色：创尔特壁挂炉为每个用户建立了用户档案，每年安排专人对其进行回访，并定期为用户进行检测，指导其安全使用，并且在取暖季节，为保证创尔特用户在晚上取暖不受影响，创尔特为用户提供24小时援助服务，贴心的售后服务也成为了我们企业开拓市场的一把宝剑，让创尔特品牌形成“口口相传”效果。
　创尔特公司还定期免费给旗下专卖店的安装、维修人员进行专业培训，提高其业务能力。但是，最近西安市场却有人通过网络、114查询等方式发布创尔特指定售后维修中心电话号码，冒充陕西创尔特维修人员从事维修服务工作。此行为严重损坏了顾客的利益和创尔特企业形象。
　对此，陕西创尔特严正声明：长青集团旗下品牌“创尔特”在陕西的唯一分支机构（陕西创尔特热能科技有限公司）没有授权任何公司及个人在西安区域进行维修售后活动。为了维护好消费者自己的权益，
　采暖专家指出，多元化竞争的热泵市场下，质量与售后服务就如品牌竞争的两面旗帜，也是壁挂炉企业赖以稳步前行的两个环节，另外质量和服务是相互依赖，相辅相成的。质量保证可以减少售后服务，而优质售后服务又可以弥补质量上的一些缺陷。